Ноутбук HP плохо ловит WiFi.

Слабый приём Wifi

Приветствую всех читателей compblog.ru! Сегодня я столкнулся с проблемой, неочевидное решение которой отняло у меня много времени и нервов, я и решил поделиться им с вами.

Имеем ноутбук HP 15-af109ur. После замены жесткого диска и соответственно установки Widows 10 с чистого листа всё было отлично, кроме одного — на ноутбуке наблюдался очень плохой приём сигнала Wi-Fi. Т.е. он еле-еле видел только пару wifi сетей из множества соседских. К моему роутеру он подключался, но шкала приёма доходила только до одной палки, что, естественно, не нормально.

Причина такого поведения ноутбука — в неправильном драйвере беспроводного адаптера. Но не всё так просто…

Плохо ловит wifi  на ноутбуке — почему это происходит и что делать?

Эта статья касается только владельцев ноутбуков марки Hewlett-Packard. Если у вас другой ноутбук, на котором тоже наблюдаются проблемы с wi-fi, попробуйте советы из этой статьи.

Сразу скажу, что такая ситуация может возникнуть из-за неправильно подсоединенных антенн к wi-fi адаптеру или их повреждения, но опыт разборки ноутбуков у меня есть, и эту версию я даже не рассматривал. Поэтому вариант оставался один — клятая Windows 10 установила некорректный драйвер на wi-fi модуль из своего центра обновления.

Естественно, первым делом я полез на сайт производителя искать «правильный драйвер». Оказалось, что на сайте HP было выложено 2 типа драйверов — для Intel Wireless LAN и для «беспроводной сети Realtek«.

Драйвера wifi на hpВидимо, в данных ноутбуках может быть установлено 2 типа адаптеров. Потихоньку матеря инженеров HP, я начал качать оба драйвера. Скачал, попробовал установить их, по очереди. Результат — ноль. Ноутбук всё также выдавал только «одну палку» в 3х метрах от роутера.

Broadcom беспроводной адаптер на HPЧто ещё примечательно, установленный по умолчанию драйвер не имел ничего общего с выложенными на сайте HP Intel и Realtek, и определялся в диспетчере задач как Broadcom 802.11 Network Adapter.

После этого я скачал и установил все возможные вспомогательные утилиты с сайта — HP Support Assistant, HP System Event, НР Recovery Manager, HP Wireless Button. Результата это, увы, не принесло.

От безысходности начал гуглить. Советов давалось много, в основном все они касались изменений настроек драйвера беспроводного адаптера. Ничего из этого, конечно, не помогло.

При этом заказ был срочный, время шло, а решение не находилась. Было много мата, идеи позвонить в поддержку HP и Microsoft и высказать им пару добрых слов.

Разгадка пришла неожиданно. Всё, оказывается, было довольно просто.


Решение проблемы с плохим приёмом Wi-Fi сигнала на ноутбуке после установки Windows 10.

Итак, в случае с Windows 10 помогла скачанная ранее утилита HP Support Assistant.

Обновление драйверов ноутбука через HP support assistant

Зайдя в эту программку, в разделе МОЙ ПК — ОБНОВЛЕНИЯ, я обнаружил доступное обновление для WiFi адаптера Broadcom. После нажатия «Загрузить и установить», ноутбук выкачал с сервера HP обновление для драйвера беспроводного сетевого адаптера, и установил его.

О, чудо!!! Список доступных сетей сильно расширился, а моя домашняя сеть уверенно показала полную шкалу приёма.

Почему на официальном сайте HP не было выложено этого драйвера — мне не понятно. Я, как ремонтник, через которого прошли сотни ноутов, и ранее очень недружелюбно относился к этому бренду, а теперь моя ненависть к нему ещё более усилилась.

[Решено] Плохой приём Wi-Fi на ноутбуке HP после установки Windows 7.

Также, благодаря товарищу Fred11, отписавшемуся в комментариях к этой статье, было найдено решение проблемы для Windows 7.

Итак, если вы установили на ваш новый ноутбук HP «семёрку», и столкнулись с проблемой плохого приёма Wi-Fi, вам нужно скачать драйвер Broadcom по ссылке из центра поддержки HP.

Версия драйвера: «6.223.215.21 Rev.A(17 сен 2015) для ОС Microsoft Windows 7 (64-bit)»

Вообщем, если соберётесь покупать ноутбук — крайне не советую фирму HP. Такая вот им антиреклама. За то, что, в очередной раз, их «детище» потратило моё время и нервы.

В одной из следующий статей compblog.ru я обязательно расскажу, как грамотно выбрать ноутбук и каким фирмам лучше отдать предпочтение.

А пока, всем удачи и попутного ветра!

Тэги: , , , , , , ,

Автор: Максим А.. Опубликовано: . Категории: Wi-Fi, сети, интернет, Настройка Windows, Установка Windows, Устраняем неполадки Windows

Максим А.

Надеюсь, статья оказалась Вам полезна! Пожалуйста, поддержите проект, поделившись ей в любимой соцсети (просто кликните на кнопку ниже). Также буду крайне рад вашим комментариям! :)

Узнавайте О Новых Статьях По Почте:


Комментарии (70)

  • Александр

    |

    Хех, столкнулся с этой же проблемой после гарантийной замены жесткого диска на этом ноутбуке. Обновил двайвер с помощью HP Support Assistant — сеть ловить лучше не стал. Обновил драйвер через диспетчер устройств — та же петрушка. Начал уж думать что в сервисе забыли подключить антенну, но эта статья обнадеживает — дело все таки в драйверах. Если не секрет, скажите пожалуйста, какой драйвер вам установил HP Support Assistant?

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Добрый день! Я долго с этим ноутом мучался, качал дрова отовсюду, wifi плохо ловил, в итоге помогло именно обновление через супорт асистант… Честно говоря, не помню какой драйвер ставился, ноутбук давно отдал клиенту. То, что забыли подключить антенну — тоже может быть, возможно ещё могли подключить не к тем клеммам на вай-фай адаптере(поменяли местами). Это вы сами можете проверить, открутив нижнюю крышку(обычно вайфай там сразу доступен).

      Но скорее всего да, драйвера. Пробовали скачать драйвер на Вай-Фай адаптер с сайта производителя вашего ноутбука, предварительно удалив стандартные в диспетчере?? Возможно у вас стоит другой вай-фай модуль (инженеры HP, зачем??), и поможет установка одного из драйверов с сайта.

      Ответить

      • Александр

        |

        Да драйвера с сайта HP я пробовал, ставил Бродкомовские драйвера (т.к. сетевой адаптер у меня определяется как Броадком), причем пробовал и старые версии этого драйвера — не помогло. Крышку заднюю не могу открутить, т.к. в поддержке HP мне сказали, что тогда теряется гарантия, а ее я терять не хочу, т.к. боюсь что опять сдохнет хард. Кстати, после ремонта обнаружил, что один из болтов задней крышки — отсутствует! Раз они болт забыли вкрутить, то и антенны могли не подсоединить. Буду завтра звонить — ругаться(

        Ответить

        • Максим А.

          |

          Вряд ли, всё же, дело в антенне. Вчера опять пришёл ноутбук (HP 17-f151nr) с этой же проблемой — что на Windows 7, что на Windows 10 был плохой приём wi-fi. Опять же помогло именно обновление драйвера на Broadcom адаптер через HP Support Assistant.

          На сайте HP были выложены драйвера версии старее, чем обновляла их утилита. Версия «правильного» драйвера — 7.35.344.0, от 26.01.2016

          Странно что вам не помогло… А какая у вас точная модель ноута?

          Ответить

          • Александр

            |

            Точная модель ноута 15-af109ur. Стоит драйвер 7.35.344.0 от 26.01.2016, который был установлен путем его обновления в диспетчере устройств. HP Support Assistant при проверке наличия обновлений говорит, что обновлений не требуется, то же самое он говорил и с более ранним драйвером. В сервисном центре без вопросов ввернули протерянный ими болтик, а про Wi-Fi сказали, что если бы антенна не была бы физически подключена, то сети бы вообще не ловились.

            Ответить

          • Максим А.

            |

            Попробуйте удалить вайфай адаптер из диспетчера задач, поставив галочку «удалить драйверы», затем перезагрузиться, дождаться пока вин10 поставит драйвер, и затем обновить ещё раз через HP Support Assist(его для чистоты эксперимента тоже можно попробовать переустановить)

            Необязательно антенна не подключена вообще — если их перепутать местами — будет как раз такая картина с плохой ловлей Wi-Fi.

            Ну и вариант который 100% поможет — меняйте ВайФай адаптер на другой. В любом сервисе их должно быть полно с убитых ноутбуков. Тысячи в полторы уложитесь думаю, вместе с работой)

            Ответить

          • Александр

            |

            В общем, если интересно, разрешилось все тем, что я отнёс ноутбук обратно в сервис, где мне подсоединили антенну (хотя сами мне говорили, что дело не в антенне). Сам я разбирать его не стал — ноут на гарантии и черт знает, что у него ещё может сломаться.

            Ответить

          • Максим А.

            |

            Рад что всё разрешилось) И спасибо за интерес к моему блогу!

            Ответить

  • Olga

    |

    Восстановила систему из точки восстановления только тогда wi-fi появился…

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Да восстановление хорошая штука, часто выручает) Ну в данной статье речь об отсутствии нормального сигнала WiFi после переустановки Windows, восстанавливать было нечего))

      Ответить

      • Olga

        |

        У меня была похожая ситуация, перестал ловить в 2 метрах от роутера, пришлось подключаться к телефону, а телефон класть на клавиатуру)) У меня это произошло после обновления bios , скачала с официального сайта hp. А это делала из-за того, что перестали работать usb порты, пока они так и не работают(( а вот нормальный сигнал wi-fi удалось восстановить из точки. Возможно тоже какие-то обновления Win 10 мне сбили настройки, по описанию ситуация идентична, поэтому я поделилась опытом, так как больше ничего не помогало.

        Ответить

        • Максим А.

          |

          Да, после обновления системы тоже может возникнуть такая ситуация. На Windows 10 вобще часто возникают проблемы с несовместимыми драйверами, автоматом устанавливающимися вместе с обновлением. С тем что обновили биос вряд ли это было связано.

          Насчёт USB — у вас скорее всего тоже проблема с дровами. Попробуйте скачать последние именно с официального сайта производителя вашего ноутбука, для вашей модели. Перед этим неплохо было бы проверить, работают ли УСБ через Live-CD.

          Ответить

          • Olga

            |

            Максим, уточните пожалуйста что именно нужно сделать через Live-CD и как это делается.

            Ответить

          • Максим А.

            |

            Live-CD — это загрузочный CD/флешка для тестирования компьютера, работает даже если ваша система с жесткого диска совсем не загружается.
            Вам лучше сразу создать загрузочную флешку.
            Для этого нужно найти в интернете ISO-образ какого-нибудь(неважно какого) диска-реаниматора(загуглите), и записать его на вашу флешку. Например, по инструкции из этой статьи: http://compblog.ru/kak-zapisat-obraz-na-disk-ili-fleshku.html.

            Далее вам нужно в биосе выставить загрузку с вашей флешки с записанным образом, по этой статье: http://compblog.ru/zagruzka-s-fleshki-ili-diska-cherez-bios.html

            Если Live-CD загрузится, значит УСБ точно в порядке, надо искать проблему в драйверах: искать в интернете дрова под УСБ на вашу модель ноутбука. Какой у вас ноутбук?

            Обычно кстати на таких флешках есть и установочная Windows, можете сразу попробовать её полностью переустановить 🙂 Заодно и опыт бесценный получите)

            Ответить

  • Владимир

    |

    Спасибо! Статья помогла. Всё обновилось и сразу сигнал wifi стал в разу сильнее. Правда просилось установить через ассистент 3 драйвера а не 1, но всё теперь как и должно работать. Действительно ничего сложного нет.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Рад что у вас всё получилось! Асистент проверяет все драйвера на возможность обновления, скорее всего заодно обновили какой-нибудь чипсет и блутуз)

      Ответить

  • Fred11

    |

    Для Windows 7 на моем HP 250 G4 Notebook PC с центра обновлений windows установился сетевой драйвер, не имеющий никакого отношения к работоспособности нотика. Но помог вовсе не HP Support Assistant , как написано в статье. А Центр поддержки HP ! Даю ссылку: http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=7609954&swLangOid=33&swEnvOid=4063 А вот ссылка на драйвер, который у меня заработал на windows 7 : http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7609954&swItemId=ob_155523_1&swEnvOid=4063#tab3 Обратите внимание- именно Rev.A (17 Sep 2015) Другие версии драйверов отказались устанавливаться. Выдавалась ошибка.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Спасибо за комментарий и ссылку на драйвер BroadCom, думаю кому-то пригодится.

      В данной статье описан немного другой случай — система была Windows 10, и все версии драйвера, выложенные в «Центре поддержки HP» — не подошли.

      А так, конечно, в первую очередь надо искать дрова на официальном сайте HP под вашу модель ноутбука! А потом уже пробовать «шаманить»))

      Ответить

  • Андрей

    |

    Win10 ,ноутбук HP — 15-ay044ur,думал надо в сервис ,очень плохо ловил wi-fi,наткнулся на вашу статью,спасибо, очень помогла ,только в моём случае дрова выложили уже на сайте hp.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Пожалуйста! Да, видимо проблема популярная) Сам сталкивался с ней уже 2 раза)

      Ответить

  • Алексей

    |

    купил новый Ноутбук HP Pavilion 15-ab252ur . Вайфай сигнал по максимуму а скорость слабая . Отнес в СЦ. Жду ответа от них. Ноуту два дня. В чем причина?

    Сначала был и сигнал плохой но славу богу драйвера поставил норм. В СЦ сказали что драйвера в порядке

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Тут, честно говоря, сложно что то сказать, не видя ноут. Непонятно, что значит «слабая скорость»? В плане в интернете страницы медленно открываются, или ноутбук в других программах медленно работает? С чем сравниваете эту скорость?

      Возможно, в провайдере интернета дело.
      Возможно, в момент проверки скорости, обновления выкачивались для Windows.
      Возможно, Windows поставили какой то «левый». Ноут как я понял изначально продавался без винды. Сами её устанавливали?
      Возможно, стоит поиграться с настройками роутера, посмотрите эту статью.

      Тащить надо было не в СЦ, а в магазин, где покупали, он же на гарантии.

      HP 15-ab252ur — достаточно мощный ноутбук, должен работать шустро. А в при покупке доп услуги не заказывали? Возможно там поставили 2й антивирус, не удалив первый, из за этого может тормозить сам ноутбук и интернет.

      Ответить

      • Алексей

        |

        Слабая скорость на новом ноутбуке — 2мгб а на старом ноутбуке которому уже восемь лет показывает скорость 20мгб. Телефон до 30 мгб ловит

        Ответить

  • Алексей

    |

    Отдал на диагностику. Жду завтра результата.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Ок, отпишитесь плз о результатах!

      Мне кажется в сервисе у них всё будет работать ок. Я с таким багом по крайней мере не встречался.

      Ответить

  • Алексей

    |

    Сказали что надо менять модуль вайфай). Самое интересное что второй день дма скорость норм. Как только ставлю качать с торрента, скорость сразу падает при тесте. Выключаю торрент. Тестирую и снова скорость есть. В чем проблема? в торренте?

    Ответить

    • Максим А.

      |

      А если не запускать торрент скорость держится нормальной?

      Ответить

  • Алексей

    |

    Начинает качать с торрента при нормальной скорости и падает через пару минут. Как он может влиять на скорость.Ладно скорость падает в закачке. Но при тесте тоже ведь падает.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Вобще торренты могут забивать канал провайдеру, и он тупо обрубает вам скорость. Какой у вас провайдер, кабельный или 4g?

      Честно говоря, больше похоже на проблему в софте. Можно попробовать разные драйвера на вай-фай, версии торрент-клиента, посмотреть какие процессы запущены в момент падения скорости.

      Ответить

  • Алексей

    |

    Если не запускаю торрент то скорость не падает).
    У меня есть старый ноутбук тоже HP, но торрент не влияет на его скорость
    Вот и думаю менять модуль вайфай на новом ноуте или нет. Зачем лишний раз его вскрывать.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Думаю не стоит. Раз проблема локализовалась в торренте. Вряд ли это модуль. Попробуйте другой торрент-клиент!

      Ответить

  • Иван

    |

    Все сказанное тут верно. Тоже к этой фирме отрицательные эмоции. Не хотел брать у HP ноут, специально попросил продавцов зайти на их сайт и показать драйвера. Убедиться что они есть для моего ноутбука т.к. раньше брал системник этой фирмы и там тоже были проблемы с драйверами, точнее их вообще небыло. Но тут меня ждало не меньшее разочарование, ни один из драйверов не устанавливался на ноутбук. Помог только Driver Pack, к сожалению проблема с wifi осталась и сигнал попрежнему слабый. Утилиты их не помогают. Не берите HP, к сожалению наверно эту статью читают те, кто уже взял у этой гребанной фирмы продукт.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Я думаю таких много, ибо ноутбуки HP занимают самую большую долю рынка(22% в 2016). Каждый 5й купленный ноутбук — HP. Возможно поэтому они и в ремонт попадают чаще других)

      Вы брали ноутбук без винды? Попробуйте позвонить в техподдержку HP, может они подскажут решение.

      Или вернуть ноутбук обратно в магазин. Явно работает некорректно, зачем он нужен, фактически без Wi-Fi. Должны признать как брак (если сами не сделают). В течении 2х недель вернут деньги или поменяют.

      Ответить

  • Andrey3008

    |

    Ноут бук HP Pavilion 17-g012ur (Model N0L19EA)
    Та же проблема c плохим приемом wi-fi.
    После переустановки windows с 8 на 7ку.
    Помогла ссылка выложенная Fred11
    http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7609954&swItemId=ob_155523_1&swEnvOid=4063#tab3
    В системе стоит драйвер: 6.223.215.21
    И адаптер именуется: BMC43142 802.11 bgn Wi-Fi M.2 Adapter.
    Вместо всяких Broadcom adapter и т.д

    Ответить

    • Максим А.

      |

      У Fred11 тоже была проблема с слабым приёмом Wi-Fi именно на Windows 7, видимо для этой винды нужно как раз такое решение.
      Моя статья видимо больше подходит для Windows 10.
      Спасибо большое что отписались!!!

      Ответить

  • Максим

    |

    Автору респект,долго мучался пока не наткнулся на эту статью,почистил все от старых драйверов,зашол HP Support Assistant установил обновление и все ловит на ура,никогда больше не куплю HP гемор а не ноут,спс автор.

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Не за что, тёска 🙂
      Да, HP никому не советую брать) Слишком часто с ними возникают разные неведомые геморрои при ремонте.

      Ответить

  • Петр

    |

    Огромное спасибо за статью. Проблема с вай-фаем была устранена таким же образом на модели 15ac071ur.

    Ответить

  • Adik

    |

    У меня тоже такая проблема но не получается что то . Я скрывал ноутбук может вафай повредил

    Ответить

    • Максим А.

      |

      А ноут HP? После вскрытия проблема появилась? Или после переустановки? Винда какая? Может и повредили, но это вообще надо постараться)) Вероятнее просто проводки — антеннки не подключили, или поменяли их местами.

      Ответить

  • Игорь

    |

    Спасибо, помогло! Ноут hp был новый без ОС, ставил сам 10ку и тут такой косяк, в метре от роутера 1 палку wifi еле еле выдавало и инет дико тормозил при этом… Тоже голову ломал полдня, если б не ваша статья наверное в гарантийку бы понёс…

    Ответить

  • Дмитрий

    |

    Приветствую, купил ноутбук HP 15ay016ur, на нём была установлена windows 10, т.к я привык работать на windows 7 решил переустановить, хочу заметить на 10-ке, wi-fi работал прекрасно, после переустановки установил сетевой драйвер с сайта HP, и настигла меня эта беда… очень слабый сигнал wi-fi, проблему решил на вашем форуме, только мне помогла ссылка на драйвер оставленная выше… Спасибо что подняли этот вопрос, проблема массовая

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Да, судя по обилию комментариев, проблема и правда массовая! Спасибо и Вам, что отписались, добавил решение проблемы с плохим приёмом WiFi для WIndows 7 в статью!

      Ответить

  • RobertSweab

    |

    Как хорошо, что наткнулся на ваш сайт, очень много информации почерпнул

    Ответить

  • Коля

    |

    Благодарю, два дня искал на просторах интернета этот заветный драйвер для вай фай сети, причина такая же слабый сигнал после установки виндовс 7

    Ответить

    • Максим А.

      |

      И вам спасибо за комментарий)
      Эта проблема, я заметил, практически на всех новых ноутах HP моделей 15-**** и 17-**** — после переустановки Windows слабый приём wifi. Для некоторых броадкомовсий драйвер почему то не выложен на странице поддержки на официальном сайте) Вот и приходится мучаться)

      Ответить

  • камчыбек

    |

    Спасибо!!! большое мучился целый день очень помогло драйвер Broadcom по ссылке из центра поддержки HP.

    Ответить

  • Владимир

    |

    Спасибо за статью,проблема устранена! 👏🏻

    Ответить

  • Юрий

    |

    Спасибо, переустановка драйвера помогла на вин. 10))

    Ответить

  • Вера

    |

    Эх Максим! Я бы Вас расцеловала будь Вы рядом! Несколько дней мучилась, то с тем, то с этим. Даже спец который менял жёсткий не смог мне помочь. У меня HP 15af158ur win 10 и после восстановления системы Wi-Fi просто или не подключался или слетал каждую минуту. Я просто рыдала-не зная что делать. Так что Вы мой герой и спаситель! Огроменное Вам спасибо за то что поделились опытом!!!!

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Спасибо, Вера, за отзыв, приятно, не зря старался)))
      Помогла установка драйвера из HP Support Assistant?

      Ответить

  • Вера

    |

    Да, именно. Установила, посмотрела обновления и о чудо!!!!! ))))

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Спасибо попробуем! На ноутбуке Asus тоже с такой проблемой столкнулся!

      Ответить

  • Жека

    |

    Чувак ты красавчик, чуть не пошел покупать новый адаптер!!! Молодец!!!

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Рад что помог))
      Кстати, на Acer с аналогичной проблемой я так справиться и не смог, пришлось внешний вайфай покупать….

      Ответить

  • Роман

    |

    Хорошая статья!!! А как решить подобную проблему на HP pavilion с windows 8.1 ?

    Ответить

  • Джон

    |

    Спасибо друг:)) твоя статья мне очень помогла:, а то дельцы некоторые кричали что модуль вай фая менять надо))я правда просто скачал все драйвера для сетевого оборудования и устанавливал пока сигнал вай фая не появиться:))в итоге профит:)

    Ответить

    • Максим А.

      |

      Отлично) Ну бывает, что и модуль виноват) Но чаще всего проблема именно в драйверах)

      Ответить

  • Антон

    |

    Привет, подскажите пожалуйста, у меня аналогичная проблема с ноутбуком Асус А56СВ. Долгое время стояла 8, а потом 10 у отца на ноутбуке, но его всегда не устаивали эти виндовсы «новые». Переставил на винду7-64 и все хорошо кроме вайфай сигнала, он крайне фиговый. Драйверов уже перебрал с десяток разных годов выпуска и версий, но никакой их них не дает предыдущих параметров работы. Адаптер Qualcomm Atheros AR9485WB-EG Wireless Network Adapter

    Ответить

    • Максим А.

      |

      У меня был ноутбук асус или асер, где я так и не смог решить проблему с вайфаем(принесли уже таким). В итоге просто купили внешний wi-fi приёмник. Также можно поменять внутренний адаптер, точно поможет.

      Ну или дальше искать нужный драйвер.

      Ответить

  • Олег

    |

    Столкнулся с проблемой слабого wi-fi, решение оказалось банальным к wi-fi модулю у меня подходит два провода так вот один тупо отщелкнулся, вернул на место и уровень сигнала стал отличный.

    Ответить

  • Александр

    |

    Большое спасибо. Помогли!!!!

    Ответить

Оставить комментарий